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巴黎人app网站:北京移动最新的短信账单中没有任何细节

时间:2021/4/12 9:37:13  作者:  来源:  浏览:10  评论:0
内容摘要:一些用户还报告说在2019年下半年收到了12,593个月的功能费,甚至记者本人都在采访中发现了一些仍在收取“国内漫游计划”套餐费的数字。。根据2015年8月的计算,这个北京移动电话号码已经被取消的业务产生的套餐费用已收取68个月的费用。即使根据2017年9月收取费用,该费用本来不应该继续存在。我花了43个月才付款。此外...
一些用户还报告说在2019年下半年收到了12,593个月的功能费,甚至记者本人都在采访中发现了一些仍在收取“国内漫游计划”套餐费的数字。 。根据2015年8月的计算,这个北京移动电话号码已经被取消的业务产生的套餐费用已收取68个月的费用。即使根据2017年9月收取费用,该费用本来不应该继续存在。我花了43个月才付款。

此外,北京移动最新的短信账单中没有任何细节。 4月8日收到的3月份电话账单中,主要消耗品中仅列出了“包装和固定费用××元”。

4月8日,的记者就此事向北京移动咨询。电话客户服务部门表示,用户需要通过SMS取消订阅“国内漫游计划”服务。发送取消订阅的SMS后,它将在下个月生效,并且不再收取任何费用。同时,客户服务部门宣布即使用户不主动取消服务,即使该服务“不可用”,也会从中扣除费用。到目前为止,中国移动尚未发布任何新的业务规则。由于被取消的业务仍然产生包裹费的原因,客户服务代表表示这是系统问题,他无法解决,只能与经理达成交易。

4月9日的记者收到了移动客服的回应。客户服务部表示,解决该问题的方法仍然是要求客户自己取消交易,同时赔偿客户100元的话费。不能“撤回”话费如果网络已转移或号码被取消,话费将不会退还给用户。

记者问到是否可以通过更明显的方式(例如电话)将取消的交易传达给客户时,客户服务人员说,移动客户每次收到相关的投诉和建议时,服务都会如实报告给客户。公司的主管。但是,到目前为止,移动客户服务尚未收到任何有关更改已取消业务的现有服务模型的通知。

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